Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») компании Watcher Landmark Telecom Thailand Co., Ltd. (сокращённо — WLTT Co., Ltd., далее — «Компания», «мы») и содержит все существенные условия оказания услуг физическим и юридическим лицам (далее — «Заказчик»). Предметом Оферты является предоставление Компанией следующих услуг: • поставка и продажа профессионального оборудования (LED-экраны, звуковое, световое, сетевое и POS-оборудование); • инженерные, монтажные и пусконаладочные работы, техническое обслуживание; • предоставление программного обеспечения и облачных сервисов, включая плагин приёма платежей PromptPay QR для POS-системы Syrve (iiko); • сопутствующая техническая поддержка и консультации. Акцептом настоящей Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) считается любое из следующих действий Заказчика: оформление заказа, оплата счёта, активация лицензионного ключа программного обеспечения либо начало фактического использования сервиса. С момента акцепта Оферта имеет силу договора.

Компания предоставляет, в частности: • Оборудование — поставку оборудования согласно согласованной спецификации и коммерческому предложению. • Инженерные услуги — проектирование, монтаж, настройку и техническое обслуживание поставленных решений. • Плагин PromptPay QR — лицензию на использование программного плагина приёма платежей методом PromptPay QR для POS-системы Syrve (iiko). • Облачный сервис (middleware) — генерацию QR-кодов, обработку платежей и формирование чеков. • Интеграцию со Stripe — проведение платежей через платёжного провайдера Stripe. • Техническую поддержку — по электронной почте и в мессенджерах в рабочие часы.

На текущий момент облачный платёжный сервис PromptPay предоставляется без абонентской платы (без фиксированной подписки). Заказчик оплачивает только комиссию за обработку платежей (см. раздел 4). Компания вправе ввести абонентскую плату (фиксированный тарифный план) в будущем, уведомив Заказчика не менее чем за 30 дней. Актуальные тарифы публикуются внутри сервиса и на сайте wltt.asia; изменение тарифа не затрагивает уже оплаченный период. Стоимость поставки оборудования и инженерных услуг определяется отдельно в коммерческом предложении или счёте для конкретного заказа.

С каждой успешной транзакции PromptPay, проведённой через сервис, удерживается комиссия Компании в размере 1.5% (полтора процента) от суммы платежа. • Комиссия удерживается автоматически платёжным провайдером (Stripe) в момент проведения платежа. • Комиссия Компании не возвращается при возврате платежа клиенту (refund). • Дополнительно платёжный провайдер Stripe взимает собственную комиссию 1.65% за обработку PromptPay-транзакций. Эта комиссия оплачивается Заказчиком и не зависит от Компании. • Итоговые расходы Заказчика на обработку платежей составляют 3.15% от суммы каждой транзакции (1.5% Компании + 1.65% Stripe). На текущий момент абонентская плата не взимается, и комиссия за обработку платежей является единственным видом оплаты сервиса. Подписка (фиксированная плата за тарифный план), в случае её введения, и комиссия (процент с транзакций) являются двумя отдельными видами оплаты.

• При наличии подписки она оплачивается авансом на весь срок действия выбранного тарифного плана (на текущий момент абонентская плата не взимается). • Комиссия 1.5% удерживается автоматически из каждого платежа до перевода средств Заказчику. • Средства от платежей поступают на банковский счёт Заказчика, привязанный к его аккаунту Stripe, за вычетом всех комиссий. • Стоимость оборудования и инженерных работ оплачивается согласно условиям соответствующего счёта или коммерческого предложения.

• Обеспечивать работоспособность облачного сервиса на уровне 99.5% времени (SLA). • Обеспечивать безопасность обработки платёжных данных (стандарт PCI DSS — на стороне Stripe). • Предоставлять техническую поддержку по email и в мессенджерах в рабочие часы. • Уведомлять Заказчика о плановых работах не менее чем за 24 часа.

• Самостоятельно пройти верификацию в Stripe (KYC/онбординг). • Обеспечить стабильное интернет-соединение на кассовых терминалах. • Не передавать лицензионные ключи третьим лицам. • Не пытаться обходить систему комиссий или модифицировать программное обеспечение. • Использовать поставленное оборудование в соответствии с его назначением и инструкциями.

Компания не несёт ответственности за: • задержки или отказы платёжного провайдера Stripe; • отсутствие интернет-соединения на стороне Заказчика; • действия или бездействие банков клиентов Заказчика. Максимальная ответственность Компании ограничена суммой подписки за текущий оплаченный период.

• Возврат средств клиенту осуществляется Заказчиком через Stripe Dashboard. • Комиссия Компании (1.5%) при возврате не возвращается. • Stripe взимает дополнительную комиссию за возврат — ฿10 за операцию. • Оплаченная подписка после активации лицензии возврату не подлежит.

• Компания не хранит и не обрабатывает платёжные данные клиентов (карты, счета) — все такие данные обрабатываются Stripe. • Компания обрабатывает: email заказа, сумму, статус транзакции, идентификатор заказа. • Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности.

• Оферта действует бессрочно с момента публикации. • Заказчик вправе прекратить использование сервиса, не продлевая подписку. • Компания вправе заблокировать доступ при нарушении условий Оферты. • Компания вправе изменить условия Оферты, уведомив Заказчика не менее чем за 30 дней.

Настоящая Оферта регулируется законодательством Королевства Таиланд. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности достижения согласия — в суде по месту регистрации Компании (провинция Чонбури).

Watcher Landmark Telecom Thailand Co., Ltd. (WLTT Co., Ltd.) Адрес: 151/62 Moo 9, Nongprue, Banglamung, Chonburi 20150, Kingdom of Thailand Налоговый идентификатор (Tax ID): 0105559098450 Email: [email protected] Телефон: +66 800 800 911 Сайт: wltt.asia